رویه‌های بازگرداندن و تعویض لوستر در سایت
ما در سایت خود متعهد به ارائه بهترین خدمات به مشتریان عزیز هستیم. به همین منظور، برای اطمینان خاطر شما و تضمین رضایت از خرید، امکان بازگرداندن و تعویض لوستر را تا 20 روز پس از خرید فراهم کرده‌ایم. در ادامه، شرایط و مراحل بازگرداندن و تعویض لوستر را به تفصیل توضیح می‌دهیم.
شرایط بازگرداندن و تعویض لوستر
- زمان بازگرداندن: شما تا 20 روز پس از دریافت لوستر فرصت دارید تا در صورت نیاز، آن را بازگردانید و تعویض کنید.
- وضعیت لوستر: لوستر باید در شرایط اولیه خود و بدون هیچ‌گونه آسیبی باشد. همچنین، تمامی قطعات و لوازم جانبی باید به‌طور کامل همراه با لوستر بازگردانده شوند.
- تعویض با همان مدل: اگر تصمیم دارید لوستر خود را با مدل مشابهی تعویض کنید، اما با تعداد شاخه‌های بیشتر یا کمتر، ما این امکان را برای شما فراهم کرده‌ایم. به عنوان مثال، اگر لوستر شش شاخه‌ای خریداری کرده‌اید و اکنون به مدل هشت شاخه نیاز دارید، می‌توانید به‌راحتی آن را تعویض کنید.
- تعویض با مدل دیگر: اگر تصمیم گرفتید لوستر دیگری را جایگزین لوستر خریداری‌شده کنید، می‌توانید محصول خود را بازگردانده و مدل جدید را از میان محصولات موجود انتخاب کنید. در این حالت، تفاوت قیمت بین دو مدل محاسبه خواهد شد و در صورت نیاز، مبلغ اضافه یا باقی‌مانده بازپرداخت خواهد شد.
مراحل بازگرداندن و تعویض لوستر
- تماس با پشتیبانی: برای شروع فرآیند بازگرداندن یا تعویض، ابتدا با تیم پشتیبانی سایت تماس بگیرید. شماره سفارش و جزئیات خرید خود را اعلام کنید تا راهنمایی‌های لازم را دریافت کنید.
- بسته‌بندی محصول: لوستر را با دقت در بسته‌بندی اولیه یا بسته‌بندی محکم و مطمئن قرار دهید تا در هنگام بازگشت هیچ‌گونه آسیبی نبیند.
- ارسال لوستر: پس از هماهنگی با پشتیبانی، محصول را از طریق روش‌های مشخص‌شده به آدرس اعلام‌شده ارسال کنید. معمولاً هزینه ارسال بر عهده مشتری است، مگر در مواردی که محصول دارای نقص باشد.
- بررسی و تأیید: پس از دریافت محصول توسط تیم ما، لوستر بررسی می‌شود تا از شرایط آن اطمینان حاصل کنیم. در صورت تأیید، مراحل تعویض یا بازپرداخت آغاز خواهد شد.
- دریافت محصول جدید یا بازپرداخت: اگر درخواست تعویض با مدل دیگری داشته‌اید، محصول جدید به آدرس شما ارسال خواهد شد. در صورت درخواست بازپرداخت، مبلغ به حساب شما واریز می‌شود.
نکات مهم
- حفظ فاکتور و بسته‌بندی: تا زمان اطمینان کامل از خرید، فاکتور و بسته‌بندی اصلی محصول را نزد خود نگه دارید.
- ارتباط با پشتیبانی: در هر مرحله از فرآیند بازگرداندن یا تعویض، تیم پشتیبانی ما آماده کمک و پاسخگویی به شما است.
با این رویه‌ها، ما تلاش می‌کنیم تا تجربه خرید شما را به بهترین شکل ممکن تضمین کنیم و از رضایت شما اطمینان حاصل کنیم.
